Política de Privacidade

Nosso compromisso

A Vivi Fujii, nome fantasia de Eleve-se Confecções Ltda, respeita a sua privacidade e cuida dos seus dados pessoais com atenção e transparência. Esta Política explica quais informações coletamos quando você fala com a gente ou usa o nosso site, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é o controlador dos dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• Razão social: Eleve-se Confecções Ltda
• Nome fantasia: Vivi Fujii
• CNPJ: [CNPJ]
• Endereço: Av. Cerro Azul, 1482, Jardim Social, Maringá/PR, CEP 87010-055
• WhatsApp: (44) 3225-7009
• E-mail: [E-MAIL DE CONTATO]

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você bem:

• Identificação e contato: o seu nome e o seu telefone ou WhatsApp.
• Dados do pedido: peças de interesse, tamanhos, cores, quantidades, preferências e histórico de compras.
• Atendimento: o conteúdo das conversas que você troca com a gente pelo WhatsApp.
• Navegação: informações técnicas geradas quando você acessa o site (ver a seção sobre Cookies).

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não tratamos dados de cartão ou pagamento pelo site: questões de pagamento são conduzidas diretamente no atendimento.

Para que usamos seus dados

• Atender você e responder às suas dúvidas.
• Organizar e processar os seus pedidos, do interesse à entrega.
• Comunicar com você pelo WhatsApp sobre o andamento do pedido, disponibilidade de peças e atendimento.
• Enviar novidades, lançamentos e ofertas (marketing), apenas se você consentir.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar os nossos produtos, o atendimento e a experiência no site.

Base legal (LGPD)

Cada uso dos seus dados se apoia em uma base legal prevista na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para atender e processar os seus pedidos.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para obrigações fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o atendimento e prevenir fraudes, sempre respeitando os seus direitos.

Marketing e como cancelar

Só enviamos mensagens de marketing pelo WhatsApp se você tiver autorizado. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem custo: basta responder a qualquer mensagem com "sair" ou pedir o descadastramento no nosso WhatsApp. O cancelamento do marketing não afeta o atendimento de pedidos em andamento.

Com quem compartilhamos

Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos informações apenas quando é necessário:

• WhatsApp e Meta: usamos o WhatsApp como canal de atendimento e comunicação, então as mensagens trafegam pela plataforma da Meta, sujeitas às políticas dela.
• Gateway de pagamento (quando aplicável): caso o pagamento online seja habilitado, os dados necessários serão tratados pelo provedor de pagamento contratado.
• Prestadores de serviço: parceiros de logística, tecnologia e contabilidade, no limite do necessário para executar cada serviço.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Cookies e armazenamento local

O site pode usar cookies e tecnologias de armazenamento local estritamente necessários para o seu funcionamento (por exemplo, manter os itens do seu carrinho durante a navegação). Esses recursos não identificam você pessoalmente. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente. Caso passemos a usar cookies de análise ou publicidade, esta Política será atualizada e, quando exigido, pediremos o seu consentimento.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou para cumprir obrigações legais. Dados de pedidos podem ser guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal. Quando não houver mais necessidade nem base legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Apesar dos cuidados, nenhum sistema é totalmente imune, então também contamos com a sua atenção ao compartilhar informações.

Os seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• opor-se a tratamentos e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (44) 3225-7009 ou pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO]. Vamos responder no menor prazo possível e podemos pedir alguns dados para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Crianças e adolescentes

Os nossos produtos e comunicações são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na lei ou na forma como trabalhamos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.