Não serviu? A gente resolve junto
Comprar roupa sem provar dá um frio na barriga. Por isso a troca aqui é combinada no WhatsApp, com a Vivi e a Helô, sem formulário e sem fila.
Como funciona
Chama a gente no WhatsApp e conta o que aconteceu: o tamanho ficou justo, a cor não era bem o que você imaginava, a peça não era a sua cara. A gente olha junto o que tem na loja e resolve na conversa.
Prazo
Fale com a gente assim que perceber que a peça não serviu. Quanto antes, mais fácil de achar o mesmo modelo em outro tamanho. O prazo da sua compra a gente confirma no atendimento.
Como a peça precisa voltar
Sem uso, sem cheiro de perfume e sem sinal de lavagem, com a etiqueta ainda presa. Se a peça veio com algum defeito, é outra conversa: manda a foto que a gente cuida disso na frente da fila.
O que você recebe
Você escolhe outra peça na hora ou fica com o valor como crédito na sua ficha, para usar quando quiser. Quando o crédito sai em forma de vale, ele vem com um código e uma data de validade, que a gente te passa no WhatsApp.
Precisa trocar alguma peça?
Chama a Vivi e a Helô no WhatsApp. A gente resolve na conversa, do mesmo jeito que atende no balcão.
Falar no WhatsAppO texto formal, com as regras de uso do site, está nos Termos de Uso.